Concours Service Clientèle - FAQ
Conditions générales 2018
La participation au concours Service Clientèle - FAQ (le « Service Clientèle - FAQ ») est régie par les conditions suivantes (les « Conditions »).
L’organisateur du Service Clientèle - FAQ est Vlisco Netherlands B.V., une société de droit néerlandais dont le siège social est situé à Helmond, Pays-Bas (5701 PH) Binnen Parallelweg 27 (« Vlisco »).
Vlisco exige du Candidat au Service Clientèle - FAQ (le « Candidat ») qu’il lise et approuve les Conditions avant de s’inscrire au programme Service Clientèle - FAQ.
1. Candidature
Il sera demandé aux candidats souhaitant participer au Service Clientèle - FAQ de présenter avec leurs données personnelles un dossier commercial (le « Dossier commercial ») via le site Web https://www.vlisco.com/fr/service-clientele/pitch/ au plus tard le 16 septembre 2018. Le Dossier commercial doit clairement définir les objectifs commerciaux du Candidat à court et à long terme et exposer les motivations expliquant son désir de travailler avec Vlisco.
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2. Acceptation des Conditions
L’inscription via le site Web https://www.vlisco.com/fr/service-clientele/pitch/
et le dépôt de la candidature signifient que le Candidat accepte pleinement et inconditionnellement les dispositions des présentes Conditions. Le Candidat garantit en outre l’exactitude de toutes les informations qu’il communique et confirme être l’auteur du Dossier commercial.
3. Utilisation des informations
En déposant sa candidature au Service Clientèle - FAQ, le Candidat autorise irrévocablement Vlisco à télécharger sa présentation commerciale sur le site Web www.vlisco.com et à utiliser son nom, son portrait et les photographies de son travail, y compris les informations téléchargées avec la candidature. Vlisco peut utiliser les informations susmentionnées dans le cadre d’une quelconque annonce relative au Service Clientèle - FAQ dans tous les médias et réseaux sociaux, y compris la radio, la télévision et l’Internet.
Les Candidats participant au Service Clientèle - FAQ ne sont pas autorisés à faire des déclarations publiques ou à divulguer aux médias (y compris les réseaux sociaux)toute autre information en rapport avec le Service Clientèle - FAQ sans autorisation écrite préalable de Vlisco.
4. Candidats
Le Service Clientèle - FAQ est ouverts aux entreprises qui démarrent dans le monde de la mode et de la confection, avec pas plus de 3 ans d’expérience et n’employant pas plus de 2 personnes. Une expérience dans la confection est essentielle et le Candidat doit apporter la preuve de la nécessité du financement de 5 000 euros pour faire progresser sa start-up. Le Candidat doit résider au Bénin, au Togo, au Ghana, au Nigeria, en RDC, en Côte d’Ivoire ou dans le Monde (tout autre pays hors des 6 pays participants) et doit télécharger en ligne tous les documents requis (voir Annexe et site Web) pour que sa candidature soit complète.
Le Candidat gagnant le Service Clientèle - FAQ doit être disposé à assister personnellement au Service Clientèle - FAQ Winners Event qui se tiendra simultanément le 16 novembre 2018 dans les villes suivantes : Cotonou, Lomé, Accra, Lagos, Kinshasa et Abidjan. Pour le gagnant Monde, un événement séparé sera organisé. Le Candidat doit également être disponible pour assister à la master class de 2 semaines avec prise en charge totale qui se tiendra aux Pays-Bas en mars 2019 et sera organisée par l’équipe marketing centrale aux Pays-Bas. De plus, le Candidat gagnant doit être disposé à participer personnellement aux activités de promotion telles que, mais ne s’y limitant pas, des interviews dans la presse et des événements locaux Vlisco et, sur une base contractuelle, à coopérer avec les magasins Vlisco et les équipes marketing locales lorsque cela lui sera demandé tout au long de l’année.
Le Candidat garantit être l’unique créateur du travail téléchargé dans le Dossier commercial et le seul propriétaire légal et bénéficiaire des droits d’auteur et de tout autre droit découlant du Dossier commercial. Vlisco peut mener, directement ou par le biais de représentants expressément désignés, des vérifications indépendantes en vue de s’assurer de l’exactitude des données et du matériel mis en ligne et contenus dans le formulaire de candidature et le Dossier commercial. Si des divergences sont constatées, les Candidats peuvent être disqualifiés.
5. Durée
Les candidatures au Service Clientèle - FAQ peuvent être déposées via https://www.vlisco.com/fr/service-clientele/pitch/ à partir du 22 août 2018 à 0h00 CET et jusqu’au 16 septembre 2018 à 23h59 CET (la « Période de candidature »). La candidature sera considérée comme déposée avec succès lorsque l’inscription en ligne aura eu lieu et la candidature (y compris les documents requis tels que le Dossier commercial) aura été reçue par Vlisco. Un e-mail confirmant la réception de la candidature sera envoyé à l’adresse e.mail fournie par le Candidat.
6. Service Clientèle - FAQ Phase 1
Vlisco examinera tous les envois en ligne et les Candidats sélectionnés seront invités pour une interview entre le 17 et le 30 septembre 2018. Ensuite, 3 candidats seront retenus par pays (21 au total) pour aller en finale. Si un Candidat n’a pas été contacté par Vlisco avant le 30 septembre 2018, cela signifie qu’il ne s’est pas qualifié pour la finale. Vlisco a le droit, sans obligation, de publier les noms des 21 finalistes sur son site Web www.vlisco.com et sur ses pages dans les réseaux sociaux.
7. Service Clientèle - FAQ Phase 2 (finale)
Le premier octobre 2018, un cahier des charges sera remis aux 21 finalistes et ils auront 28 jours pour réaliser le projet de conception et de création de 5 tenues et de leur contenu pour la présentation finale. Le 16 novembre 2018, un jury international (composé de professionnels et entrepreneurs réputés liés à l’industrie de la mode africaine) évaluera et sélectionnera les 7 gagnants du Service Clientèle - FAQ. Tous les noms des gagnants seront révélés à l’occasion du Service Clientèle - FAQ Winners Event. Cet événement se tiendra le 16 novembre dans 6 pays et sera relayé par les médias dans le monde entier. Le Global Event (pour les candidats résidant hors des six pays africains) sera relayé par les médias le même jour. Vlisco a le droit, sans obligation, de publier le contenu des 7 créations gagnantes ainsi que les noms, portraits et autres des gagnants sur son site Web www.vlisco.com et sur ses pages dans les réseaux sociaux.
8. Prix
Les gagnants du Service Clientèle - FAQ recevront un financement de 5 000 euros et bénéficieront d’une master class de deux semaines avec prise en charge totale qui se tiendra aux Pays-Bas chez « Meester Coupeur » (le « Prix ») et sera organisée par l’équipe marketing centrale aux Pays-Bas. Le financement de 5 000 euro doit être entièrement investi dans l’entreprise pour faciliter sa croissance. Les copies des factures liées à ces investissements professionnels doivent être envoyées aux équipes marketing locales de Vlisco qui les remboursera jusqu’à concurrence de la somme convenue de 5 000 euros.
9. Suivi
Les gagnants du Service Clientèle - FAQ s’engagent à coopérer avec Vlisco, sur demande raisonnable de la part de ce dernier et sur une base contractuelle, en tant qu’Ambassadeurs de la marque Vlisco pour une période d’un an dans le cadre d’activités promotionnelles. Un calendrier des événements sera arrêté avec les magasins Vlisco locaux en combinaison avec l’équipe marketing centrale aux Pays-Bas.
De plus, il est attendu de tous les gagnants qu’ils apportent la preuve de la façon dont ils ont dépensé leur investissement et surveillent les avantages que ces investissements ont apporté à leur entreprise tout au long de l’année. Vlisco se réserve le droit, sans obligation, d’utiliser ce contenu à des fins publicitaires postérieures à l’événement, et d’utiliser le nom, le portrait et le contenu du Candidat à des fins promotionnelles et médiatiques, sans obligation d’indemniser le Candidat.
10. Code de conduite
Le Candidat sera un ambassadeur de Vlisco et devra se montrer à tout moment un modèle d’inspiration, tant personnellement qu’en ligne. Les Candidats doivent avoir une conduite irréprochable. Cela signifie, mais sans s’y limiter, ne pas faire l’objet d’une exposition médiatique pour cause de relations sexuelles, d’abus d’alcool ou de quelconque autre scandale. Les images montrant les Candidats en train de fumer sont interdites.
Au cours de la période susmentionnée, les Candidats ne sont pas autorisés à être en rapport avec des produits directement ou indirectement concurrents de ceux de Vlisco ou avec des produits de contrefaçon. Le Prix peut être retiré par Vlisco s’il s’avère que le Candidat est en contact direct ou indirect avec des produits de la concurrence ou contrefaits.
11. Propriété intellectuelle
Le Candidat reconnaît et accepte que les créations qu’il a réalisées dans le cadre de la participation au Service Clientèle - FAQ soient photographiées et filmées, principalement dans le cadre (de la promotion) du Service Clientèle - FAQ. Par les présentes, le Candidat autorise irrévocablement Vlisco à utiliser sans limite toutes les vidéos et/ou photos montrant les créations du Candidat à de quelconques fins commerciales avant, durant et après le Service Clientèle - FAQ, à tout moment et sans conditions.
Les créations et le design créatif seront la propriété du Candidat après achèvement. Vlisco mentionnera toujours le Candidat comme créateur lorsqu’il utilisera des images de ses créations à des fins commerciales.
Les tissus, designs et marques Vlisco sont protégés par des droits de propriété intellectuelle (« droits PI » ). Le Candidat respecte pleinement et sans conditions les droits PI de Vlisco. Le Candidat déclare et garantit s’abstenir de toute action susceptible de porter préjudice aux droits PI de Vlisco et à la survaleur qui s’y rattache, ou susceptible de réduire voire d’empêcher la protection ou l’exercice des droits PI par Vlisco.
Le Candidat déclare et garantit que toutes les créations seront des créations originales et personnelles du Candidat ou des employés du Candidat et ne violeront les droits de propriété intellectuelle d’aucune tierce partie.
12. Exonération de responsabilité
Par leur inscription, les participantes acceptent d’exonérer, de décharger et de tenir à couvert Vlisco, ses filiales, sociétés qui lui sont affiliées, directeurs, salariés et agents, de toute responsabilité, préjudice, perte ou dommage de toute sorte découlant ou étant en lien avec le Service Clientèle - FAQ.
La société Vlisco ne peut également être tenue pour responsable des transmissions défectueuses ou erronées par voie téléphonique/d’e-mail, des annonces erronées de tout type, des pannes techniques, matérielles ou logicielles de tout type, y compris toute perte ou tout dommage à l’ordinateur d’une personne en lien avec ou résultant de la participation ou de l’utilisation de tout équipement lié au Service Clientèle - FAQ, des pertes et de l’indisponibilité des connexions réseau, ou des transmissions informatiques n’ayant pas abouti, incomplètes, brouillées ou différées, susceptibles de limiter la capacité d’une personne à participer au Service Clientèle - FAQ. Vlisco ne peut être tenue pour responsable des éventuelles inscriptions tardives, perdues, incomplètes, imprécises ou détériorées, ou des e-mails ne pouvant pas être distribués en raison de tout filtrage actif ou passif des e-mails opéré par le fournisseur d’accès à Internet d’une personne et/ou un client e-mail, ou du fait que le compte de courrier électronique d’un utilisateur ne dispose pas d’un espace suffisant pour les recevoir.
13. Résiliation
Vlisco se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre un terme, clôturer, suspendre, rétablir ou modifier tout ou partie du Service Clientèle - FAQ, et ce à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit. Toutes les décisions prises par Vlisco quant à l’ensemble des aspects du Service Clientèle - FAQ sont définitives et exécutoires. Tous les participants acceptent de respecter l’ensemble des consignes et décisions de Vlisco. En cas de litige quant à l’interprétation des présentes Conditions ou de toute décision rendue par Vlisco, ladite décision ou interprétation de Vlisco prévaudra.
14. Lois applicables
Le Service Clientèle - FAQ et les présentes Conditions sont régis par le droit néerlandais et soumis à la compétence exclusive des juridictions néerlandaises.
15. Coordonnées
Pour contacter Vlisco en relation avec le Service Clientèle - FAQ, envoyer un e-mail au département Marketing de Vlisco aux Pays-Bas : [email protected].
16. Protection des données
Les donnés personnelles du Candidat communiquées en relation avec le Service Clientèle - FAQ seront conservées, stockées et utilisées par Vlisco dans le cadre de l’exécution du Service Clientèle - FAQ. Se porter candidat et participer au Service Clientèle - FAQ équivaut à autoriser l’utilisation par Vlisco des données personnelles aux fins décrites dans les présentes Conditions.