Oui. Vous devrez inscrire votre Société avant de pouvoir passer une commande en gros. Une fois votre inscription validée, vous recevrez vos identifiants de connexion personnels par e-mail. Vous pourrez ainsi vous connecter au portail de commande B2B Vlisco. Une fois connecté(e), vous pourrez voir l’ensemble de l’assortiment pour la vente en gros et les tarifs. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de modifier immédiatement votre mot de passe.

C’est très simple. Une fois votre inscription en tant que grossiste validée, vous recevrez vos identifiants de connexion personnels par e-mail. Vous pourrez ainsi vous connecter au portail de commande B2B. Une fois connecté(e), vous pourrez voir l’ensemble de l’assortiment pour la vente en gros et les tarifs. Cliquez sur SHOP dans le menu principal, puis sélectionnez l’un des sous-menus. Vous verrez s’afficher une vue d’ensemble des articles du groupe de produits correspondant. Pour plus d’informations sur un article donné (zoom sur la photographie, description de l’article et tarif en euros), veuillez cliquer sur la photographie du produit. La page qui s’ouvre ensuite vous permet d’ajouter l’article à votre panier. Vous avez par ailleurs toujours la possibilité de cliquer sur le sac figurant dans la barre de menu pour accéder à votre panier. Vous pourrez alors finaliser votre commande et la confirmer. Les articles commandés seront tenus en réserve pour vous pendant 7 jours et expédiés à réception du montant total de la commande qui devra intervenir dans ce délai. Le mode de paiement standard est le virement bancaire. Nous mettons de côté les articles que vous avez commandés pendant 7 jours. Veuillez noter que si le montant total de la commande n’est pas crédité sur notre compte bancaire dans les 7 jours suivant la validation de votre panier, la commande sera automatiquement annulée.

Vous avez déjà la possibilité de calculer le montant total de votre commande hors frais d’expédition à l’étape 1 (=Panier) du processus de validation de commande. Si vous passez à l’étape suivante, vous pourrez choisir la méthode d’expédition adéquate. Vous verrez alors apparaître le montant total de votre commande, frais de port inclus. La TVA s’appliquera ou non en fonction de votre adresse de facturation.

business.vlisco.com lance le traitement de votre commande dès réception de votre règlement. Nous vous envoyons par ailleurs un e-mail incluant la facture et les informations d’expédition dès que votre commande est expédiée.

Vlisco a pour objectif de proposer ce service partout dans le monde. Ceci étant, notre stratégie de distribution contrôlée et notre implantation en Afrique centrale et de l’Ouest font que business.vlisco.com n’est pas accessible partout. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays au niveau de la définition de l’adresse de facturation/livraison ou si votre demande de création de compte grossiste n’a pas été acceptée, vous ne pourrez pas commander de tissus Vlisco via ce portail B2B. Si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à contacter la structure Vlisco locale ou votre distributeur local. Vous en trouverez la liste ici.

Le volume de commande minimal pour les clients T2 est de 300 yards.

business.vlisco.com ne facture pas de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour les livraisons CIP en dehors des Pays-Bas.

Pour assurer la sécurité des transactions, le règlement des commandes en gros s’effectue par virement bancaire. Une fois votre commande confirmée, nous vous communiquons le montant total à payer ainsi que nos coordonnées bancaires. Vous pouvez alors finaliser votre commande en effectuant le virement. Attention, les frais bancaires qui sont susceptibles de s’appliquer sont à votre charge. Votre commande sera expédiée une fois son montant total réglé.

Pour que nous puissions facilement suivre votre règlement, nous vous conseillons d’indiquer le nom de votre Société au niveau de la référence de paiement. L’envoi d’une confirmation de paiement par vos soins peut également faciliter les choses. Il est ainsi possible d’envoyer une copie SWIFT à l’adresse [email protected].

Une fois que vous avez finalisé votre commande sur le portail de commande B2B Vlisco et que vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part, vous disposez de 7 jours pour régler votre commande. Les articles de votre commande sont tenus en réserve pendant 7 jours. Si le montant total de la commande (frais bancaires inclus) n’est pas crédité sur notre compte bancaire dans ce délai de 7 jours, la commande sera automatiquement annulée.

Nos conditions de livraison standard s’entendent CIP* pays/région de destination. Cela signifie que Vlisco organise le transport jusqu’à l’aéro(port). Vlisco est également assurée pour le transport jusqu’à l’aéro(port) du pays/de la région de destination. Le dédouanement des biens dans le pays/la région de destination ainsi que leur transport de l’aéro(port) jusqu’à l’adresse de livraison finale vous incombent.

* CIP = port payé, assurance comprise

Notre méthode d’expédition standard est le transport par avion, qui présente l’avantage de permettre une livraison rapide. Toutefois, si la commande dépasse un certain volume, notre équipe logistique étudiera des possibilités de transport moins coûteuses, telles que le transport maritime. Si tel est le cas, nous vous en informerons bien évidemment.

La méthode standard est le transport par avion des marchandises, suivant les conditions de livraison CIP. Deux autres méthodes de livraison apparaissent néanmoins lors du processus de validation de la commande: « Transfert dans mon stock » et « Ex-Works ». Ces deux options sont réservées aux clients T1 et ne sont pas accessibles aux clients T2 sauf accord contraire.

Le montant des frais de transport dépend de divers facteurs dont le pays de destination et le volume de la commande. Sur le portail B2B, les frais de transport sont calculés automatiquement et ajoutés. Ils apparaissent à l’étape 2 du processus de validation de la commande. Cette page vous permet de prendre immédiatement connaissance du montant total de votre commande, des frais de livraison et de la TVA le cas échéant.

Une fois votre paiement réceptionné, nous expédions votre commande dans les meilleurs délais. Nos transporteurs ont pour objectif de livrer votre commande Vlisco dans les 2 à 7 jours suivant la date figurant sur votre facture. Lorsque votre commande a été remise au transporteur, vous recevez un e-mail de suivi de Vlisco incluant, par exemple, la lettre de transport aérien.

Non, vous n’avez pas la possibilité d’organiser vous-même le transport de votre commande. Vlisco expédie vos commandes par le biais de partenaires de confiance, tels que UPS, DHL et DPD. Le transporteur choisi pourra varier en fonction de l’adresse de livraison.

Une fois que votre commande a été confirmée par Vlisco, vous ne pouvez plus l’annuler. Votre commande vous sera confirmée par e-mail lorsque nous aurons reçu votre règlement. Nous lançons alors immédiatement la préparation et le colisage de votre commande. Il nous est par conséquent impossible de l’annuler une fois ce processus engagé.

Les retours de commandes sont malheureusement impossibles. Ceci étant, en cas de livraison non conforme, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Ainsi, si un article erroné ou endommagé vous a été livré, veuillez envoyer un e-mail comportant les informations ci-dessous à l’adresse [email protected] :
– Le numéro de la commande à laquelle l’article correspond,
– Une photographie du produit faisant clairement apparaître l’étiquette et le code-barres,
– Une photographie des dommages.

Business.vlisco.com soumettra ensuite votre réclamation à la procédure de réclamation du Groupe Vlisco et vous tiendra informé(e) des suites qui y ont été données. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales de vente de business.vlisco.com.

Nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle.

Nous accueillons toujours avec plaisir nos clients grossistes à notre siège néerlandais d’Helmond. Merci de bien vouloir nous informer à l’avance de votre venue afin que nous puissions fixer un rendez-vous avec votre chargé de compte dans le show-room réservé aux grossistes, qui vous permettra de découvrir l’ensemble des tissus Vlisco en stock. Vous aurez également la possibilité de passer une commande sur place. Une fois le règlement par virement bancaire réceptionné, nous veillerons à ce que les articles soient livrés à votre adresse.