Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen over de Vlisco online shop en de antwoorden daarop.
Indien uw vraag niet in de lijst staat, nodigen wij uit uit om per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice
contact opnemen
-
Hoe plaats ik een bestelling in de online shop?
Bestellen is heel eenvoudig. Zie voor een beschrijving van de stappen die u doorloopt in de sectie Klantenservice
-
Hoe kan ik het bedrag van mijn bestelling omrekenen van Euro's naar een andere valuta?
Onze prijzen zijn in Euro's en dienen in Euro's afgerekend te worden. Om toch een idee te hebben wat het bestelbedrag in Euro's in uw lokala valuta is, bieden wij u in Stap 1 (de shopping bag) van het bestelproces een link naar een handige tool voor het omrekenen van valuta's.
-
Hoe bereken ik de totaalbedrag van mijn bestelling?
Al vanaf stap 1 (de shopping bag) van het bestelproces, kunt u snel en eenvoudig
berekenen wat het totaalbedrag van een gegeven bestelling zal zijn. Selecteer daaartoe eerst het land waarin de bestelling bezorgd dient te worden en vervolgens de verzendmethode.
-
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling
Vlisco.com start de verwerking van uw bestelling vanaf het moment dat uw betaling is ontvangen. U kunt de status van uw bestelling (wacht op betaling, betaling ontvangen, bestelling verzonden) controleren in uw persoonlijke omgeving op Vlisco.com (u dient in te loggen) onder het kopje Bestelhistorie.
-
In welke landen leveren jullie?
Vlisco.com levert in principe in alle landen. Indien uw land niet is opgenomen in de lijst van landen waaruit u kunt kiezen bij het aanmaken van een persoonlijk account cq. in het bestelproces, gelieve $contact$ met ons op te nemen.
-
Ben ik gebonden aan een minimale bestelhoeveelheid?
U kunt in onze online shop al een bestelling plaatsen voor één stukje van 6 yards stof of één Vlisco accessoire.
-
Verstuurt Vlisco nog brochures/staaltjes per post?
Neen. Alle selecties van Vlisco producten zijn nu online verkrijgbaar.
-
Heb ik een klantnummer nodig om te bestellen?
Neen. U heeft geen klantnummer nodig om te bestellen.
-
Is het mogelijk voor bedrijven om de BTW terug te vorderen?
Vlisco brengt te allen tijde BTW in rekening voor leveringen binnen de EU. Wij vragen u vriendelijk om, indien van toepassing, een verzoek tot BTW-teruggaaf te doen bij de belastingdienst in het land waarin uw onderneming gevestigd is.