Questions-reponses
Dans cette section FAQ (Questions-Réponses) vous trouverez les réponses à plusieurs questions concernant ce site, notre service,
nos produits, etc.
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Comment peux-je passer une commande dans la boutique en ligne?
Commander est facile. Cliquez sur SHOPPING et ensuite sur Tous les tissus. Vous trouverez un résumé de tous les articles actuellement disponibles dans la boutique en ligne Vlisco.com. Dès que vous cliquez sur une des petites images des dessins affichés, vous trouverez plus de détails concernant l'article sélectionné et vous aurez la possibilité d'ajouter l'article à votre Panier. Votre panier représente étape 1 de 6 du processus de commander & payer. Suivez les instructions pour compléter votre commande. A l'étape 2 vous pourrez vous identifier ou bien créer un nouveau compte Vlisco.com. A l'étape 5 vous pourrez sélectionner le moyen de paiement de votre choix (en ligne ou hors ligne). A l'étape 6 vous trouverez la confirmation de votre commande. Cette confirmation vous sera envoyée également par e-mail.
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Comment convertir le montant de ma commande à ma monnaie locale?
Nos prix sont en Euro. Les commandes sont à payer en Euro. Pour avoir néanmoins une idée du montant de votre commande dans votre monnaie locale, utilisez le lien "convertisseur de monnaie" sur la page Mon Panier.
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Comment puis-je avoir le montant total de ma commande ?
Sur la page Mon panier (également étape 1 de 6 pour passer une commande), vous pourrez facultativement calculer le prix total de votre commande y-incluant les frais de livraison et, si applicable, les éventuelles VAT ou autres taxes & droits de douane. Il suffit de sélectionner le pays de livraison et ensuite le service de livraison. Ceci est donc facultatif à l'étape 1. Si vous ne sélectionnez pas votre pays de livraison/service de livraison à l'étape 1, le montant total de votre commande vous sera également présenté à l'étape 4 (Résumé).
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Comment peux-je suivre l'état de ma commande?
Vlisco.com traitera votre commande à partir de la réception de votre paiement. Vous pouvez consulter l'état de votre commande (en attente du paiement, paiement reçu, colis envoyé) sur vos pages personnelles (section Historique commandes); pour y accéder veuillez vous identifier s.v.p.
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Quels sont les pays dans lesquels vous livrez vos pagnes? Est-ce que vous livrez aux USA?
Nous livrons en principe dans tous les pays. Si votre pays n'est pas inclut dans la liste des pays pour sélectionner l'adresse de facturation/livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.
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Quelle est la quantité minimale?
La quantité minimale de commande est une pièce de 6 (six) yards d'imprimé Vlisco ou bien un accessoire Vlisco.
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Est-ce que Vlisco distribue des catalogues en papier/échantillons?
Dans notre e-boutique nous offrons un large choix de pagnes & accessoires Vlisco. Cette sélection change très fréquemment. Nous ne distribuons pas de catalogues/échantillons.
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Ai-je besoin d'un numéro de client pour faire une commande ?
Non. Vous obtiendrez à votre première commande un numéro de client personnel qui apparaîtra sur votre première facture (envoyée par courrier après réception de votre paiement). Ce numéro sera utile si vous communiquez avec notre Service client. Toutefois, vous n'aurez pas besoin de ce numéro pour passer une commande en ligne.
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